Refund policy.

سياسة الاسترجاع والاستبدال

نرجو قراءة السياسة التالية بعناية لضمان تجربة تسوق مريحة وواضحة

🚚 سياسة الشحن والتسليم

يرجى قراءة سياسة شركة التوصيل والالتزام بها لضمان أفضل تجربة تسوق

✅ يُسمح للعميل بمعاينة الطلب عند الاستلام والتأكد من أنه مطابق لما تم طلبه، دون تجربة المنتج، وذلك بحضور مندوب التوصيل.

🧾 يرجى الاحتفاظ بالفاتورة المرفقة مع الطلب، فهي تعتبر ضمانك لدينا، ومذكور عليها أيضًا رقم الدعم الفني لخدمة ما بعد البيع.

❌ في حال وصول منتج مختلف عن المنتج المطلوب، يحق لك رفض استلام الطلب دون أي تكلفة.

🚫 في حال رفض استلام الطلب دون وجود خلل أو خطأ من طرفنا، يترتب على العميل دفع أجور التوصيل فقط (7 دولار) لجميع المناطق، حتى في حال كان التوصيل مجانيًا.

🛠️ بنود الاستبدال والكفالة

🔧 في حال وجود خلل أو عطل في المنتج قبل الاستخدام (مثل كسر أو أن المنتج غير شغال)، يتم استبدال المنتج فورًا بمنتج جديد.

كل ما عليك هو التواصل معنا عبر الواتساب أو رسائل الصفحة.

🛡️ في حال حدوث عطل أثناء الاستخدام وكان المنتج مكفولًا من طرفنا، يتم إصلاح المنتج وإعادته إليك، وفي حال تعذر الإصلاح يتم استبداله بمنتج جديد كليًا.

نحن نسعى دائمًا لخدمة عملائنا بأفضل طريقة ممكنة.

⚠️ لا نتحمل أي مسؤولية عن الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام نهائيًا.

🔄 بنود الاستبدال (في حال عدم الرغبة بالمنتج)

في حال وصول المنتج ولم يعجبك لأي سبب، ودون تجربته أو استخدامه، يمكنك استبداله من خلال التواصل معنا واختيار منتج آخر من متجرنا.

يشترط أن يكون المنتج:

بحالته الأصلية

غير مستخدم

مع التغليف والفاتورة